2016年1月22日

リクルートテクノロジーズ、Pepper World 2016 へ出展
店頭で活躍中!独自の会話エンジンを搭載した Pepper がお目見え

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株式会社リクルートテクノロジーズ(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:中尾隆一郎、以下:リクルートテクノロジー ズ)は1月27日・28 日、ベルサール汐留にて開催される「Pepper World 2016」※1において、 独自開発した会話エンジンと専用アプリを搭載したPepperを出展※2します。今回の展示では、Pepperとの自然な会話や未就学児向けのゲームなど、 ファミリー層の接客担当として、独自機能を備えた Pepper とのコミュニケーションをお楽しみいただけます。

※1 ソフトバンクロボティクス株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:冨澤文秀、以下:ソフトバンクロボティクス)が主催する、Pepper for Biz の最新ソリューションが集う法人向けイベントです。

※2 本出展では、ソフトバンクロボティクスが開発・提供する人型ロボット Pepper の法人モデル「Pepper for Biz」を活用し、自社が独自に実施している取り組みを紹介します。

① 「LINE パン田一郎」でも好評の、オリジナル会話エンジンを Pepper へ搭載
法人向けイベントに初出展

日時:
2016年1月27日(水)12:00-18:00
2016年1月28日(木)12:00-18:00
場所:
ベルサール汐留 B1F
(東京都中央区銀座 8-21-1 住友不動産汐留浜離宮ビル)
リクルートテクノロジーズの研究開発機関、アドバンスドテクノロジーラボ(以下:ATL)は以前より、独自に開発した会話エンジンを 「LINE パン田一郎」※3に搭載するなど、自然言語処理※4の研究開発に力を注いできました。その一環として 2015年12月より、 オリジナルの会話エンジンを搭載したPepperを、全国各地15店舗のスーモカウンター※5へ接客担当として展開しています。 これまでに、各店舗の来客数が設置前の数倍を記録するなど、ファミリー層のお客様から好評をいただいています。 今回はこの技術をより多くの法人の皆様に知っていただくことを目的に、ソフトバンクロボティクスが主催する「Pepper World 2016」に出展。 スーモカウンターの接客担当として活躍する Pepper の取り組みを紹介します。今回の出展が今後より多くの企業様と、様々なお取り組みを実現する契機につながればと考えております。

※3 パン田一郎は、株式会社リクルートジョブズ(本社:東京都中央区、代表取締役社長:柳川昌紀)が運営する「フロム・エー ナビ」の CM キャラクターです。 LINE 公式アカウントとし 2014年7月より、独自の会話エンジンを展開。自動返信とは思えないユニークなチャット内容が話題となり、LINE アカウントの友だち数は約 1600 万人を記録しています。

※4 人間が日常的に使っている言語をコンピュータで処理、解析する技術です。

※5 株式会社リクルート住まいカンパニー(本社:東京都中央区、代表取締役社長:野口孝広)が運営する店舗サービスです。 新築マンションの購入や注文住宅の建築を検討される方に向けて、ご要望に沿った物件や建築会社を中立な立場で紹介する対面型の無料個別相談サービスで、 2005年9月から現在まで、全国 117 店舗に開設しています。

仕組みの概要

▲Pepper World 2016

仕組みの概要

仕組みの概要

▲スーモカウンターで活躍する Pepper

② 0.3 秒で会話を処理 バリエーション豊富な返答で「人間らしさ」実現

ATL が研究開発を手掛ける独自の自然言語処理技術は、あたかも人間と話しているかのような自然な受け答えを特徴としています。話しかけられると、まず Pepper は内蔵されているマイクを通じて音声を認識し、 その音声をデータ化。ATL が独自に開発した会話生成エンジンに転送します。ここで分析された音声データの結果を元に、会話データベースから適切な回答が選択され、その回答を Pepperが音声にして返します。 一連の処理にかかる時間はわずか 0.3 秒ほどと、返事をするまでの時間の短さからもより「自然な会話」を実感しやすい仕組みになっています。 豊富なボキャブラリーも特徴です。形態素解析※6や会話のマッチング処理を数年間にわたりチューニングしてきたことにより、あたかも生身の人間と会話しているかのような、バリエーションに富んだ返答を実現しています。 その他にも、誰もそばにいない時に店舗のスーモと会話を行う「ひとり言モード」を搭載するなど、“自然な会話”を追求しています。

仕組みの概要

▲独自会話機能の仕組み

今回の展示では、上記のように自然な会話を行う機能に加えて、

  • スーモカウンターのサービス紹介
  • 未就学児用に独自開発した2種類のゲームアプリ
  • タブレットを通じたWebサイト連携
  • など、全国各地のスーモカウンター店舗に おいて導入されている様々な機能を体験することが可能です。

    ※6 文章を意味のある単語に区切って解析する、自然言語処理技術の一つです。かな漢字変換や、機械翻訳などに用いられています。

    仕組みの概要

    ▲スーモカウンターで活躍するPepperの機能

    株式会社リクルートテクノロジーズについて

    株式会社リクルートテクノロジーズは、リクルートグループのビジネスにおける IT・ネットマーケティングテクノロジーの開発・提供を行う機能会社です。 IT・ネットマーケティング領域の専門力・イノベーション力で、リクルートグループのビジネスを進化させることがミッションであり、「次世代技術の R&D・新ソリューションの開拓」「ビジネスの実装」といったテーマに取り組んでいます。

    社名:株式会社リクルートテクノロジーズ
    設立:2012年10月1日
    資本金:1億円
    従業員数:498名(2015年10月1日現在)
    事業内容:IT・ネットマーケティングテクノロジーの開発・提供
    Webサイト:http://recruit-tech.co.jp/

    本件に関するお問い合わせ先

    https://www.recruit.jp/support/form/